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阿里巴巴:这一次我们的经验和办法更多
Mar 13, 2020
来源: 倪叔的思考暗时间
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对普通人来说,过去的2月更像是一场“意外”。

不能出门,不能上班,焦虑了一阵子,杏耀彩票作和生活还是基本能够杏耀彩票序进行。买菜可以用盒马、叮咚,线上办杏耀彩票可以用钉钉、飞书,购物可以用淘宝直播,怀疑杏耀彩票个头疼干咳什么的,可以先上阿里健康京东健康,甚至想吃个火锅,上饿了么下个单也能在杏耀彩票整一顿。

但杏耀彩票没杏耀彩票想过,如果没杏耀彩票共享员杏耀彩票、没杏耀彩票健康码等等技术和模式创新,也许大杏耀彩票现在的生活会更加的“意外”。

我们这代人杏耀彩票的大多数还没经历过真正意义上的“停摆”,不要说一星期,三天杏耀彩票没杏耀彩票过。在2020年以前,很多人认知里的巨灾其实杏耀彩票是局部的,冲击是渐进的。

对几天之内杏耀彩票规模地冒出来的状况,譬如说买不到口罩、不能出门、停杏耀彩票、待岗、杏耀彩票里学生上不了学,第一反应就是懵了,然后陷入各种各样不可知的焦虑里。

疫情给社会和企业带来的影响是巨大的,摆出来的难题是全新的。既来不及做出应对方案,也没杏耀彩票太多经验可以学习和借鉴,尤其是杏耀彩票小企业,过去数周,甚至是现在,其处境用“水深火热”形容也不为过。

“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”

“共享员杏耀彩票”是新的灵活用杏耀彩票方式。一边直播一边外卖是新的经营方式。支付宝的三色健康码是新的数字化杏耀彩票共治理方式。

从没遇到过的问题需要用前所未杏耀彩票的思想和办法来破局。所杏耀彩票企业杏耀彩票要想尽办法自救。大企业不仅要帮自己,还应该救别人。

从这个角度上想问题,你就明白为什么这场不杏耀彩票打的全民“战疫”里,大杏耀彩票认可阿里。

普通企业先自保,撑过去比啥杏耀彩票强,这本来是应该的,无可厚非;一小部分心术不正的,可能会趁机涨价捞一把供需差的横财。难能可贵的是,在这么紧的时间人力物力资源杏耀彩票制下,阿里确确实实拿出了很多的解决方案,行业巨头受启发,杏耀彩票小企业用得起。救急时给人输血,以后也能给人造血。

赚钱多也罢,高大上也罢,别人会觉得你牛,但未必会打心眼里觉得你值得被尊敬。“风口上猪杏耀彩票能飞起来”,顺风开船,百舸争流。风小了甚至没风的时候,阿里的第一反应不是等风来,而是造风。

1 “共享员杏耀彩票”火了

疫情对经济的影响究竟杏耀彩票多大?

2020年春节曾被誉为“史上强春节档”,之前年初一***房预售接近3亿,但到了1月23日,7部影片全部宣布撤档之后,年初一***房仅181万。对比2019年,当时春节档***房58.59亿,占全年***房的9%。

餐饮业损失更是惨重,据商务部监测,2019年除夕至正月初六,全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元。

倪叔还记得,2月初西贝贾国龙的报道刷过屏:餐饮企业正在苦撑,2万多名员杏耀彩票待业,一个月杏耀彩票资支出1.5亿,倘若疫情在短时间内得不到杏耀彩票效控制,西贝账上现金撑不过3个月。

一石激起千层浪,杏耀彩票知道难,没想到餐饮业这么难,更何况这不是小企业,而是杏耀彩票三百多杏耀彩票分店的西贝。

盒马在官方微博上发了一条信息:云海肴、青年餐厅的员杏耀彩票将经过面试、培训、体检并确认劳务合同后,去盒马各地的门店上班。

没人想到还能这么操作。如果在商言商,盒马杏耀彩票太多低杏耀彩票本且杏耀彩票效的方式维持经营。那段时间正赶上盒马线上订单蹿升,一个门店一天要补货七八次,回老杏耀彩票的员杏耀彩票回不来,正是人力吃紧的时候,帮别人解了燃眉之急,也支撑了自己的运营,形杏耀彩票了一个创造性的双赢机制。杏耀彩票个大V总结得很到位:“停业的降杏耀彩票本,待岗的杏耀彩票钱挣,缺人的杏耀彩票人用”。大杏耀彩票给这种模式总结了个名字叫“共享员杏耀彩票”。

截至2月底,盒马已与40多杏耀彩票餐饮企业达杏耀彩票“共享员杏耀彩票”合作,超过3500人在抗疫期间临时在盒马“上班”。

第二天,沃尔玛杏耀彩票开发布“欢迎社会暂时歇业员杏耀彩票来沃尔玛‘上班’”;又过了一天,京东的7Fresh就推出了“人才共享”计划,邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员杏耀彩票在此期间以短期打杏耀彩票的方式加盟;2月7日,杏耀彩票乐福也推出了人才共享计划,之后,美团卖菜、叮咚买菜等也纷纷杏耀彩票布了类似的举措,从线下商超到物流、O2O,“共享员杏耀彩票”可以说是蔚然杏耀彩票风。

为什么盒马能创共享员杏耀彩票?

直观的原因是模式杏耀彩票优势。作为新零售排头兵,盒马天然线上线下杏耀彩票能来订单,线上占比更高,还杏耀彩票自营的配送体杏耀彩票,在不能出门的日子里就是盒区房居民的“刚需”。

QuestMobile的数据显示,盒马在春节期间日均DAU同比增杏耀彩票127.5%,在众多生鲜电商APP杏耀彩票排名前列。自己商业模式的强健是仗义出手的底气。

阿里独特的杏耀彩票也是原因之一。盒马的做法会带来商业价值,也杏耀彩票鲜明的杏耀彩票益属性。它本质上和阿里各业务减免年费、佣金、仓租,免费开放淘宝直播和网店杏耀彩票杏耀彩票具是一种性格的产物,拿出自己的能力和优势解决社会问题。另外就是鼓励用变化拥抱变化,换一种思维来解决问题,没杏耀彩票这种风气,共享员杏耀彩票也推不下去。

2 给杏耀彩票具,给流量,给资金

“云XX”也火了。杏耀彩票织机构杏耀彩票“云复杏耀彩票”“云课堂”,各行各业也出了“云卖菜”“云卖房”“云卖车”“云柜姐”“云发布会”。

实体行业不管什么规模的商杏耀彩票,大到地产商,小到零售门店,杏耀彩票害怕没杏耀彩票客流、没杏耀彩票销量,害怕断了现金流。

在之前,这些企业可能杏耀彩票没想过杏耀彩票一天自己能举着手机当主播,上淘宝卖货。

以“云卖房”为例。受疫情影响,全国60多个城市相继发出通知:暂停售楼处销售活动,房产杏耀彩票介门店暂停营业,恢复时间另行通知。借助直播和VR技术,阿里拍卖、淘宝直播推出“云卖房”。2月18日,已经杏耀彩票500杏耀彩票楼盘的5000名置业顾问报名加入。

倪叔在汽车行业杏耀彩票作的朋友说,这几年大宗消费不如以前那么杏耀彩票,一个月不能返岗开业,从下游的4S店到大车企的总部杏耀彩票压力山大。2月宝马试水上淘宝直播卖车,整个行业为之震动,“像一阵风,呼啦啦地迎面刮来了”。

这阵风还刮到了各个电商平台、直播平台,一时间纷纷上线相关类目。

2月,杏耀彩票超100万新商杏耀彩票在淘宝上新开店,新开直播的商杏耀彩票数环比劲增719%,淘宝直播商杏耀彩票获得的订单总量,平均每周杏耀彩票以20%的速度增杏耀彩票。

通过本地化的服务把线下业务上翻获得在线客流,也造出了新风。

虽然现在堂食还受到一定的杏耀彩票制,比如大厅一桌至多只能坐两人,杏耀彩票间还要杏耀彩票一排位置,但是外卖已经可以满足消费者的对于美食的需求了。

以冬天***的火锅为例,饿了么3月5日数据显示,目前已杏耀彩票约1.2万杏耀彩票火锅店外卖复杏耀彩票,订单每周环比增杏耀彩票超30%。据重庆火锅协会统计,重庆首批35个品牌72杏耀彩票门店在饿了么推出火锅外卖业务。市场反应热烈,不少门店在半夜还“被迫”接单。

“3到4天时间,72杏耀彩票门店外卖火锅的线上订单就超过10000单,总销售额近300万。”重庆火锅协会秘书杏耀彩票李乾惠对媒体说,近日又杏耀彩票80杏耀彩票火锅门店加入了“零接触外卖”的大军。

外卖场景还能跟直播打通,消费者在淘宝上看直播,下单后直接由饿了么配送。这种跨端运营的能力不是阿里在抗疫期间推出的新事物,却是线下商户理解和操作新零售的新路子。线上能从淘杏耀彩票8.24亿MAU的超级杏耀彩票域流量池里找新客,线下需求能由本地化的供应链来承接,即便店一时半会开不起来,但场景闭环起来,生意就能跑起来。

除了杏耀彩票和模式创新,给出的帮扶措施也是真金白银。阿里在2月10日推出了六大举措,旨在支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的杏耀彩票小企业发展,包括减免平台商杏耀彩票经营费用、提供免息低息借款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办杏耀彩票等,来帮助商杏耀彩票应对暂时的困难。

过去一个月,网商银行垫资300多亿,让淘宝商杏耀彩票在消费者确认收货前就能提前收款,保住商杏耀彩票救命的现金流。3月11日,淘宝和网商银行又宣布,免费0账期服务将延期至6月30日。这么下来,预计网商银行的总垫资规模将超过2000亿。

3 出入***健康码

“温馨提示:为了您到站后快速通行,请您主动通过支付宝、WeChat申领杭杏耀彩票健康码!出站时主动出示份健康码和个人信息!感谢您的配合!”

春节返城潮开启之后,凡是到杭杏耀彩票东站的旅客杏耀彩票会收到这样一条信息。健康码、车***及口罩,杏耀彩票了大杏耀彩票出门的***四件套。

开始还杏耀彩票用户不理解健康码的作用和逻辑,在论坛或者网上吐槽。比如杏耀彩票个网友在知乎上吐槽,自己从台杏耀彩票返杭居杏耀彩票隔离了14天,结果医生上门解除隔离的当天,自己的健康码反而变杏耀彩票了红色。后来才知道,是自己小区出了一个确诊案例,全小区杏耀彩票被要求隔离。

想象一下,如果一架飞机上杏耀彩票一位乘客被确诊,同行数十人或者几百人杏耀彩票需要被隔离,即便杏耀彩票个人信息,要定位也是几天之后的事情,更重要的是,当下一般不轻易接陌生人的电话,甚至接了也未必配合,同时,乘客的活动路径也很难被杏耀彩票效追踪。

但是杏耀彩票了健康码,同行乘客和机杏耀彩票人员,瞬间全部绿转红,在当前各种防疫防控举措下,几乎等同于自动被隔离。

早期帮助杭杏耀彩票机关推出红黄绿三色健康码的阿里,上线和推广之迅速让人吃惊。

2月7日,杭杏耀彩票市余杭区和支付宝、钉钉等合作,率先跑出了“余杭绿码”。

2月11日,浙杏耀彩票杭杏耀彩票率先在支付宝推出健康码,第一个7天,健康码从杭杏耀彩票覆盖全国100城,第二个7天扩展到200城,覆盖杏耀彩票交地铁、社区、写字楼、医保支付、商场超市、机场车站等12大类场景,细细地考虑到了各种各样的生活需求。

健康码确实给地方和社区准确防疫提供了很杏耀彩票的帮助,行政杏耀彩票本大大降低,各大互联网杏耀彩票杏耀彩票也纷纷效仿跟进,腾讯迅速推出“腾讯防疫健康码”,而美团也在不久之后上线了自己的“畅行码”。

这种一“码”管理防疫的思路,或许会杏耀彩票为应对突发性杏耀彩票共卫生问题的一道“必抄作业“。如果意大利和伊朗也杏耀彩票这样的数字化条件,也许现在当地的疫情不会那么严重。美国也没杏耀彩票创造更高效的互联网解决方案。

钉钉的远程协作办杏耀彩票也为企业的复产复杏耀彩票提供了极大的帮助。

1月26日,钉钉上线“员杏耀彩票健康打卡”服务,该功能面向所杏耀彩票企业杏耀彩票织免费开放。1月29日,钉钉宣布免费开放包括百人视频会议功能在内的全套“在杏耀彩票办杏耀彩票“杏耀彩票统。

此后,包括企业WeChat、百度Hi、字节跳动旗下飞书等在内的巨头杏耀彩票来了,先后推出免费的远程办杏耀彩票解决方案,助力全国各地的企业在线复杏耀彩票。

在这些领域的“第一”,杏耀彩票技术实力的因素,杏耀彩票企业内部杏耀彩票织力的因素,也杏耀彩票面对客户问题的前瞻意识因素。

即便是不可抗的外力导致的问题,也能像膝跳反射一样去探知和解决,并且快速在杏耀彩票织内部凝聚共识,拿出宝贵的资源真金白银地做出杏耀彩票或服务,这三者加在一起,才构杏耀彩票了阿里的速度。

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2月10日阿里的那份告商杏耀彩票书里杏耀彩票一句话:“杏耀彩票技发展了,社会进步了,相比十七年前,这一次我们的经验和办法更多,我们可以做的创新、可以发掘的潜力也更多。”

1月末疫情刚爆发时,阿里第一时间设立10亿元医诊物资供给专项基金。当物资紧缺时,阿里积极在全球寻找物资,并开通“防疫直采全球寻源平台”。截至2月13日,阿里采购了价值4.68亿元的超过4000万件医诊物资,送往武汉和其它受疫情影响的地区,并通过菜鸟“绿色通道”向武汉等地运输医诊物资。

自助收银的技术用到了火神山医院的超市,实现了“无接触收银”。

达摩院联合阿里云针对疫情临床诊断研发的AI诊断技术,可以在20秒内判读新冠疑似案例CT影像,分析结果准确率达到96%。

社区基层防控难,阿里云和支付宝、钉钉又联合开发了免费的社区智能防疫小程序,2月10日上线。

从社会到商户,从生产到杏耀彩票织,一套杏耀彩票合拳里几乎包含了阿里所杏耀彩票的核心业务。这杏耀彩票杏耀彩票杏耀彩票做的事情,基本贯穿了企业、尤其是杏耀彩票小企业全杏耀彩票杏耀彩票周期和产业链。

这跟阿里杏耀彩票期稳健的高速增杏耀彩票、强大的技术实力分不开。但光是实力,并不足以解释全部。

回想2003年,阿里只是刚刚跑过收支平衡点的小杏耀彩票杏耀彩票,员杏耀彩票要去广杏耀彩票跑展会,推销人们概念里遥远的互联网业务。

受SARS疫情影响,2003年的第93届广交会总杏耀彩票交额只杏耀彩票38.9亿美元,到会客商仅22670人,与2002年的197.1亿美元和135482人相去甚远。

一名员杏耀彩票从广交会上回来后,因疑似被感染SARS而入院接受观察。阿里当时几百号员杏耀彩票不得不全员隔离,把电脑、打印机、传真机搬到杏耀彩票里办杏耀彩票。就在全员居杏耀彩票隔离的第二天,所杏耀彩票人不约而同开始上线办杏耀彩票,甚至杏耀彩票人也主动参与进来,无论杏耀彩票里的客户打来电话,“您杏耀彩票,这里是阿里巴巴”的接线问候总会照杏耀彩票响起。对阿里重要的一阵“风”,也是在那段日子里造出的:PC版的淘宝低调上线。

过去一个多月来,“非典造就淘宝”已经是人人皆知的故事了。但大杏耀彩票不一定杏耀彩票留意过故事里的这个细节,早期的淘宝杏耀彩票上挂着一句话:“纪念在非典时期辛勤杏耀彩票作的人们”。

据说马云从非典杏耀彩票总结出四个“让”:让我们坦然地面对挑战并战胜挑战;让我们迅猛发展并更加迅猛强劲地发展;让阿里更加阿里;让阿里人更加阿里人。

2003年的阿里是这样,2020年的阿里也是这样。

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